Бот в Telegram или мини-приложение, что выбрать
Когда хватает обычного бота, а когда нужно мини-приложение с интерфейсом. Разбираем на примерах записи, каталога и оплаты.
Внутри Telegram можно сделать и простого бота с кнопками, и полноценное мини-приложение с интерфейсом. Выбор зависит от того, насколько сложное действие должен совершить клиент.
Когда хватает бота
Если сценарий линейный, то есть вопрос и ответ, запись на время, статус заказа, обычного бота достаточно. Кнопки и короткие шаги закрывают задачу, и клиенту не нужно ничего осваивать.
Когда нужно мини-приложение
- Каталог с фильтрами и корзиной, где важно видеть много товаров сразу.
- Личный кабинет с историей заказов и документами.
- Запись, где нужно выбрать мастера, услугу и время на одном экране.
Мини-приложение открывается прямо внутри Telegram, без установки, и выглядит как обычный сайт. При этом оно знает, кто клиент, и берёт оплату в два тапа.
Как решить
Простое правило. Если действие описывается парой кнопок, берите бота, он дешевле и быстрее. Если клиенту нужно что-то выбирать и сравнивать, берите мини-приложение. Часто начинают с бота, а мини-приложение добавляют вторым шагом.